Geri Bildirim

Geri bildirimlerinizi nasıl iletebilirsiniz?

• Şikayet ve/veya önerilerinizi, 0850 822 33 99 numaralı telefonumuz aracılığı ile 
• [email protected] adresine şikayetiniz/öneriniz hakkında ayrıntılı bir e-posta atarak
• Ya da aşağıdaki formu doldurarak 

• Şikayetiniz ve/veya önerinizle ilgili e-postanızın tarafımıza ulaştığına dair bir bilgilendirme yazısı alırsınız.
• Şikayetiniz ve/veya öneriniz SYK’ da Müşteri İlişkileri Merkezinde bulunan herkese aynı anda ulaştırılmış olur. Merkezimiz üyeleri içinde üst yönetim de bulunmaktadır. Şikayetiniz ve/veya öneriniz konusunda merkezimizde bulunmayan diğer ilgililer de gerekli çalışmayı yapabilmek üzere hemen bilgilendirilirler.
• Şikayetinizin ve/veya önerinizin tarafımıza iletilmesinden itibaren en geç 24 saat içinde Müşteri İlişkileri Merkezi Üst Kurulu toplanarak konu hakkında çözüm yollarını tespit eder, ilgili aksiyonları gerçekleştirmeye başlar ve tarafınıza e-posta yolu ile ayrıntılı bir bilgilendirme yaparlar.
• İlgili çözüm önerimiz ve aksiyonlardan memnun kalmadığınız takdirde sizlerin de davet edildiği bir toplantı ile şikayet konusu ayrıca irdelenecektir.
• Bu bilgilendirme sonrasında şikayet ve/veya öneri konusundaki ilgililer tarafından tüm gelişmeler konusunda adım adım bilgilendirilirsiniz.
• Şikayetlerin ve/veya önerilerin değerlendirilmesi hususunda herhangi bir filtre ve sınıflandırma bulunmamakta olup müşterilerimizden gelen tüm şikayet ve öneriler değerlendirilmektedir.
• İlgili şikayet ve/veya öneri konusunda gerekli iyileştirilmelerin tamamlanmasını takip eden 3.ayda sorununuzun devam edip etmediği konusunda sizlerden tekrar geri bildirim alınır.

Şikayet ve önerilerinizi bu form ile Müşteri İlişkileri Merkezimize ulaştırabilirsiniz.